La fidélisation, c’est la satisfaction cumulée.
Donnez la parole à vos clients Écoutez ce que vos clients ont à vous dire pour les satisfaire toujours plus et les fidéliser. Chaque amélioration apportée à vos opérations en aval peut contribuer à fidéliser vos clients. Avec un processus bien huilé et efficace, vous pouvez répondre aux attentes des clients. Si vous élaborez les étapes d’un achat – avant, pendant et après – en fonction des acheteurs, cela vous aidera grandement. Cinq conseils pratiques pour fidéliser vos clients.